Returnering og tilbagebetaling

Tak fordi du handler hos Allure Life. Vi sætter stor pris på din tillid og gør os umage for at levere personligt tilpassede, håndlavede produkter af høj kvalitet. Læs venligst vores politik for returnering og tilbagebetaling, så du er bekendt med dine rettigheder og vores retningslinjer.

Returnering

Da vores produkter er personligt tilpassede og håndlavede, accepterer vi som udgangspunkt ikke returnering, medmindre produktet har en produktionsfejl, eller der er sket en fejl fra vores side.

Dine rettigheder som kunde
Din tilfredshed er vigtig for os. Selvom vores håndlavede og personligt tilpassede produkter fremstilles med stor omhu og efter høje kvalitetsstandarder, står vi altid klar til at hjælpe, hvis der mod forventning skulle opstå problemer med din ordre.

Hvornår kan en vare returneres?

Vi accepterer kun returnering i følgende tilfælde:

  1. Produktet har en produktionsfejl.
  2. Det leverede produkt stemmer ikke overens med din bestilling (f.eks. forkert personalisering, størrelse eller vare).
  3. Produktet er blevet beskadiget som følge af vores håndtering eller emballering.

Varer, der ikke kan returneres

Returnering accepteres ikke i følgende tilfælde:

  • Produktet er personligt tilpasset og er uden fejl eller mangler.
  • Skader, der er opstået som følge af forkert håndtering eller opbevaring efter levering.
  • Mindre variationer i farve, struktur eller design, som er naturlige for håndlavede produkter.

Tilbagebetaling

Refund Eligibility

Vi tilbyder tilbagebetaling i følgende tilfælde:

  • Vi kan ikke erstatte et produkt med en fejl eller mangel.
  • Du har modtaget en forkert vare, og det ikke er muligt at sende en erstatning.

Behandling af tilbagebetaling

  1. Når vi har modtaget og gennemgået den returnerede vare, giver vi dig besked om, hvorvidt din anmodning om tilbagebetaling er godkendt eller afvist.
  2. Hvis din anmodning godkendes, tilbagebetales beløbet inden for 7 hverdage til den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.,

Løsning af uenigheder
Hvis der mod forventning opstår uenighed om din anmodning om returnering eller tilbagebetaling, vil vi gøre vores bedste for at finde en fair og tilfredsstillende løsning i dialog med dig.

Sådan anmoder du om returnering eller tilbagebetaling

Hvis du mener, at din ordre opfylder betingelserne for returnering eller tilbagebetaling, bedes du følge disse trin:

  1. Kontakt os på allurelifestore@gmail.com.
  2. Oplys:
    • Dit ordrenummer.
    • En beskrivelse af problemet.
    • Tydelige billeder af produktet, som viser fejlen eller manglen.
  3. Afvent, at vi gennemgår din henvendelse. Vi vender tilbage til dig inden for 3 hverdage.

Shipping Costs

  • Hvis returneringen skyldes en fejl eller mangel fra vores side, dækker vi omkostningerne til returforsendelsen.
  • Ved alle andre returneringer afholder kunden selv udgifterne til returforsendelsen.

Kontakt os

Har du spørgsmål til vores politik for returnering og tilbagebetaling, er du altid velkommen til at kontakte os:

  • Email: allurelifestore@gmail.com
  • Phone: +4552653664

Tak for din forståelse og for at du støtter vores håndlavede og personligt tilpassede produkter. Det betyder meget for os.